天力软件在线文档用户为了更好的同终端消费者进行沟通交流，及时回答终端消费者提出的问题、促成销售，可以在小程序中添加可互动交流的客服功能。
我们为用户提供的客服功能对接企业微信客服功能，使用前请先开通企业微信。
那么如何在小程序中添加在线客服功能并实现企业微信客服与小程序终端消费者之间的互联互通呢？
首先，用户需要明确自己需要什么样的入口，即让消费者在什么地方看到客服功能。我们可以选择使用悬浮窗的方式提供客服功能，也可以使用菜单跳转的模式实现客服功能。
1.入口选择在小程序装修时进行，如果使用悬浮窗，则在装修界面中找到【商城装修】-【悬浮窗】即可。
左侧为设置界面，右侧为小程序效果。
设置菜单时需要填入在企业微信管理端获取的企业微信ID以及客服ID。
-
企业ID获取位置：登录企业微信电脑管理端，进入【我的企业】
-
客服ID获取方式：在【应用管理】中进入【微信客服】
2.如果使用菜单跳转的模式来实现客服功能，则可以使用对应组件（如图文导航、图片广告等，可以设置跳转链接的组件均可）。在设置链接时，选择“跳转企业客服”，录入前面获取的两个ID即完成设置。
小程序商城装修端完成设置后，再到小程序管理后台中针对该企业微信进行绑定即可完成客服功能设置。
设置完以上内容，就可以在小程序里找客服小姐姐小哥哥了解产品信息啦！
